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员工敬业度

【管理知识介绍一】


员工敬业度定义:

敬业度反映员工对公司投入的智慧、感情和承诺的程度。

员工敬业度研究源于美国盖洛普咨询有限公司,研究认为,员工敬业度是在给员工创造良好的环境,发挥他的优势的基础上,使每个员工产生一种归属感,产生主人翁责任感

员工的高敬业度加之合适的能力,不但能够产生更佳的经营结果而且更能提高企业可持续发展的竞争优势员工敬业对企业有着重要的影响,员工敬业度高的企业,员工对公司高度认可,发自内心地认同公司恪守的价值观和社会观,认同公司为实现其价值观所设定的目标、流程、架构和管理,并愿意主动地全身心地在这个过程中发挥自己的最大价值

敬业度最终表现为以下三种行为方式:

第一层是乐于宣传(say),员工一如既往地向同事、潜在同事,尤其是向客户(现有客户及潜在客户)盛赞自己所在的组织。

第二层是乐意留下(stay),员工强烈希望留在组织之中,对组织有强烈归属感。

第三层是全力付出(strive),员工付出额外的努力并致力于那些能够促成经营成功的工作。

员工敬业度模型


7个方面24个主要驱动因素。

1.   人员

——高层管理人员、管理团队、直接上级、同事、重视员工

2.  全面回报

——薪酬、福利、认可

3.  政策与操作

——公司政策、绩效评估、多样化、沟通

4.   生活质量

——工作/生活平衡

5.    工作

——工作任务、资源、成就感、工作流程、安全、创新

6.  机遇

——职业发展机会、学习与发展

7.   企业品牌

——企业文化、公司声誉、客户导向

如何提高员工敬业度

从企业角度:

1.   规划员工的职业生涯发展

2.   职业发展为导向的培训

3.  公平公正的薪酬体系

4.   营造以人为本、追求卓越的企业文化

5.   选拔和培养优秀的管理者

从员工个人角度:

1.   保持敬业的工作态度

2.   热爱本职工作

3.   积极主动

4.   有责任心

5.   不拖延滞工

6.   提高自我约束能力和管理能力

7.   提高自律能力

8.   反应快捷,善于解决问题

9.   善于学习

10. 对本职工作勇于创新,不断提高

员工敬业度的衡量指标

1.   满足感

——期望得以实现的员工最具有满足感。这些期望与他们的工作、所在组织和他们的直接上司有关。具有满足感的员工在追求个人目标的过程中不会有挫败感。

2.   了解

——敬业的员工关心的不仅是自身的幸福和满足。具有高度敬业精神的员工对公司的战略方向和目标都有清楚的了解。

3.   贡献

——这一特点比了解更进一步。敬业的员工不仅对公司的战略方向有深刻的认识,同时也清楚自己的工作对公司战略的实施和成功有怎样的直接联系。

4.  一致

——敬业的员工会觉得他的个人价值与公司的价值和使命是一致的。用两个圆圈的维恩图来示意的话,如果一个圆圈代表个人目标,另一个代表公司目标,那么这两个圆圈会有适度的重合。

5.   员工保留率

——员工保留率也是评测员工敬业精神的一个重要尺度。虽然会有这样的情形:最敬业的员工辞职,而那些混日子的员工则赖着不走(这往往是公司的悲哀)。尽管如此,保留率也是衡量员工敬业精神的一个重要标准。

增强员工敬业精神的十条首要途径  

1.   与绩效挂钩的奖励制度

2.   过硬的人力资本基础设施

3.   着眼于未来的学习管理

4.   与员工互动的知识管理

5.   持续进行的绩效评估

6.   适宜的工作场所设计

7.   备受重视的员工关系管理

8.   与时俱进的职业发展规划

9.   公平连贯的人力资本战略

10.  聚焦原材料的招聘流程

 

(以上知识资料整理自网络)


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